Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 28/07/2026
En beauxus queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, entregas y el proceso de cambios o devoluciones.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo Panamá a través de empresas de mensajería. El servicio disponible y el costo se mostrarán durante el proceso de compra según tu ubicación.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles luego de confirmarse el pago, según la ubicación del destinatario. Estos plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, cierres de vías o situaciones de fuerza mayor.
3. Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra según el destino y se muestra antes de confirmar el pedido.
Envío gratis en compras desde $75 dentro de Panamá centro. Para el resto del país, el costo se calcula según la ubicación al momento de la compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información de seguimiento por el medio de contacto que proporcionaste, cuando la empresa de mensajería lo permita.
5. Recepción del pedido
Revisa el paquete al momento de recibirlo. Si observas daños visibles en el empaque, repórtalo de inmediato a la empresa transportista y notifícanos dentro de las siguientes 24 horas.
6. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de cuidado personal, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados. Solo se aceptarán cambios cuando:
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto haya llegado con daños atribuibles al proceso de despacho.
Toda solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañada de fotografías y evidencia del inconveniente.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, una vez verificado el caso. El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o pasarela de pago.
8. Direcciones incorrectas
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, cambio o devolución, escríbenos a sales@contactbeauxus.com.