Política de Privacidad

Última actualización: 13/09/2026

En beauxus valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fin y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es beauxus. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a sales@contactbeauxus.com.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos das tú, al comprar o escribirnos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pago procesados por la pasarela correspondiente (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Lo que nos cuentas en el test de tipo de piel, en el asistente del sitio o por WhatsApp, si decides usarlos.

Datos que se recogen solos mientras navegas, mediante cookies y tecnologías similares:

• Páginas y productos que ves, búsquedas dentro de la tienda y qué añades al carrito.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e idioma.
• Desde dónde llegaste (un anuncio, un buscador, una red social).
• Grabaciones anónimas de la sesión —movimientos del ratón, clics y desplazamiento— que usamos para detectar dónde se atasca la gente. Esta herramienta oculta de forma automática lo que escribes en los formularios.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra.
• Brindar atención al cliente y gestionar cambios o reembolsos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Entender cómo se usa la tienda y arreglar lo que no funciona.
• Medir nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google, incluyendo saber si una compra vino de un anuncio concreto. Esto se explica en detalle en la sección 5.
• Enviarte novedades y promociones por correo, solo si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, tu consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República de Panamá.

5. Compartir datos con terceros

Nunca vendemos tus datos. Pero sí los compartimos con los proveedores que hacen funcionar la tienda y con plataformas de publicidad. Estos son todos, y para qué:

Para entregarte el pedido y cobrarlo

• Empresas de mensajería — tu nombre, dirección y teléfono, para llevarte el paquete.
• Tilopay, nuestra pasarela de pago — procesa la transacción. Los datos de tu tarjeta van directo a ella; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Para medir y mostrar publicidad

Estas plataformas reciben información sobre tu visita y tus compras para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrarte publicidad:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram). Recibe qué páginas y productos ves, qué añades al carrito y qué compras, por dos vías: el píxel que corre en tu navegador y un envío desde nuestro servidor (la llamada «API de Conversiones»).
  Ese envío desde el servidor incluye tu correo, teléfono, nombre y ciudad, pero nunca en texto legible: se convierten antes en un código irreversible (SHA-256) que solo sirve para que Meta compruebe si ya te conoce. Nosotros no le mandamos el dato original, y ese código no se puede revertir para recuperarlo.
• Google (Analytics, Ads y Merchant Center). Recibe cómo navegas por la tienda y qué compras, para medir las campañas y entender el uso del sitio.
• Microsoft Clarity. Graba la sesión de forma anónima para ver dónde se traba la navegación. Oculta automáticamente lo que escribes en los formularios.
• Metricool. Cuenta visitas para nuestros informes.

Otros servicios

• Brevo — gestiona el envío de nuestros correos, solo si te suscribes.
• Trustpilot — recoge tu reseña, solo si decides escribirla.

5.1. Transferencia internacional de datos

Estos proveedores operan desde servidores fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar la tienda, tus datos pueden tratarse en esos países, que tienen normas de protección distintas a las panameñas. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas en la industria.

5.2. Cómo limitar el seguimiento publicitario

Puedes cortar buena parte de esta recolección sin dejar de comprar:

• Bórralas o bloquéalas desde tu navegador. Las cookies se gestionan en la configuración de Chrome, Safari, Firefox o el que uses; puedes borrarlas o rechazar las de terceros.
• Ajusta qué ve Meta. En Facebook o Instagram, dentro de «Configuración → Preferencias de anuncios → Actividad fuera de las plataformas», puedes desvincular o desactivar la actividad que los sitios web le envían sobre ti.
• Desactiva Google Analytics instalando el complemento oficial de inhabilitación de Google para tu navegador.
• Escríbenos. Si prefieres que eliminemos lo que tengamos de ti, usa el contacto de la sección 7 y lo gestionamos.

Ten en cuenta que la información enviada por nuestro servidor va asociada a una compra ya realizada; para dejar de compartirla del todo, escríbenos y la damos de baja.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego serán eliminados o anonimizados. Los datos de navegación y publicidad los conservan las plataformas de la sección 5 según sus propias políticas: Meta y Google los mantienen por períodos limitados que puedes consultar y ajustar desde la configuración de tu cuenta en cada una.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a portabilidad cuando aplique. Para ejercerlos, escríbenos a sales@contactbeauxus.com indicando tu solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares de tres tipos:

• Necesarias. Mantienen tu carrito y tu sesión mientras compras. Sin ellas la tienda no funciona, así que no se pueden desactivar desde aquí.
• De medición. Nos dicen cuánta gente entra y por dónde se pierde (Google Analytics, Microsoft Clarity, Metricool).
• De publicidad. Permiten medir nuestros anuncios y mostrarte los que encajan contigo (Meta y Google). Las de Meta se llaman _fbp y _fbc; la segunda solo aparece si llegaste a la tienda desde uno de sus anuncios.

Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o borrarlas —en la sección 5.2 te explicamos cómo—, aunque si bloqueas las necesarias algunas funciones dejarán de servir.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la tienda en línea.

11. Contacto

Para dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a sales@contactbeauxus.com.